世界杯球票退票政策详解

原则上需要购票人本人申请退票。如委托他人办理，需提供经公证的授权委托书、双方身份证件复印件及原始购票凭证。部分官方合作伙伴允许在验证身份后协助办理。

手续费根据退票时间距离比赛开始的天数计算：60天以上收取票面价值5%，30-60天收取8%，15-30天收取10%。最低手续费为10美元/张，最高不超过50美元/张。VIP包厢票手续费单独计算。

若比赛取消，购票者可选择：1) 获得全额退款（含手续费）；2) 保留门票用于同等级别替代赛事；3) 转换为FIFA商店积分（价值110%）。此政策适用于所有购票渠道，需在官方公告后30天内做出选择。

基本流程相同，但电子票退票后即时失效，纸质票需在申请退票后10日内寄回指定地址（邮费自理）。未寄回的纸质票将被视为无效票，可能影响退款处理。建议优先选择电子票退票。

团体票（10张以上）需由预订负责人统一办理退票。退票比例超过总票数50%时，需提前45天申请。团体票退票手续费享受团体折扣（标准费率的80%），但退款处理时间较长（最多45个工作日）。